İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Sipariş İptali

• Ödeme tamamlanmamış siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

• Ödeme alınmış siparişlerde, ürün kargoya verilmeden önce Alıcı iptal talebi oluşturabilir.

• Ürün kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

• İptal talebinde, ödemeniz 3–7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

2. Cayma Hakkı ile İade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade talebi oluşturabilir.

Cayma hakkı kapsamında;

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Tüm aksesuarlar, hediye ürünler ve faturanın orijinali gönderilmelidir.

• Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır (e-posta, iletişim formu vb.).

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik, sağlık, hijyen ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler

• Yazılım, dijital ürünler, dijital kodlar

• Kullanıldığı tespit edilen ürünler

4. Ayıplı / Hasarlı Ürün İadesi

• Ürün kargodan teslim alınırken kontrol edilmelidir. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Ayıplı/hasarlı ürün olması durumunda Alıcı aşağıdaki haklardan birini seçebilir:

  • Ürünün ücretsiz değişimi

  • Ücretsiz onarım

  • Bedel indirimi

  • Ürünün iadesi

• Ayıplı ürün kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Kargo Süreci

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir (satıcı isterse karşılayabilir; düzenleyebilirim).

• Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.

• İade onayından sonra ücret, kullanılan ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içinde Alıcı’ya aktarılır.

6. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri stok uygunluğu çerçevesinde işleme alınır.

• Değişim için ürünün kullanılmamış olması gereklidir.

• Değişim ürünlerinde kargo ücreti firmanın politikasına göre belirlenir (istersen “Satıcı öder / Alıcı öder” şeklinde düzenleyebilirim).

7. İade Adresi

Dinara Baykabulova
Namık Kemal Mah. 8. Sk. Yılmaz Apt. No:121 İç Kapı No:13
Esenyurt / İstanbul